Suedian duzu hainbat babesak shopper gisa, batzuk estalita EBKO legea, batzuk pean suediako kontsumitzaileen legea, eta batzuk diskrezioa banakako dendaraHona hemen garrantzitsuenetako batzuk, zein dira erabilgarri brotxa bat aurretik erosketak spree. Bada bat dendara eskaintzen öppet köp, esan nahi du itzuli ahal izango duzu elementu bat erosi ondoren, bada ere, ez da akatsa. Ez dago legezko baldintza hau eskaintzeko aukera bat bezala, baina asko suediako dendak ez.
Normalean egingo dute erakutsi buruzko informazioa öppet köp buruzko seinaleak denda bera eta erosketa ordainagiria, eta zauden ziur ez duzu eskatu ahal izango da, bada, eskaini (ahal izanez gero, galdetu aurretik ordaindu beharko duzu).
Denbora-muga horretan itzuli ahal izango duzu zure elementua aldatzen da enpresen artean, baina hamalau hogeita zortzi egun tipikoa da epea. Inguruan Gabonetako denboraldian, denda askok luzatu itzultzen epea, eta posible izan daiteke lortzeko opari ordainagiriak, beraz, hartzaile bat aurkeztu ahal izango ez ikusi bere prezioa, baina oraindik ezin da itzuli dendan nahi badute. Izango duzu, ia beti eman behar du jaso eta itzuli elementua bere jatorrizko egoera (barne edo ontziak eta etiketak) nahi izanez gero, aprobetxatu politika hau. Ala ez dendara aukeratzen eskaintzen öppet köp, badira zenbait kasu horretan, zu legez eskubidea zure kontuan aldatzeko buruz bat erosteko. Azpian Distantzia eta Batzuetan Salmentak Jarduteko, duzu eguneko epea bertan behera uzteko erosketa bat hartu bada leku telefonoz, online, edo kanpo seller-en negozio-lokalak (hala nola, bidez atez ate salmentak, salmenta festa bat, edo bat kalean saltzaileari), eta elementua izan zen, merezi du, gutxienez, lau ehun kronor. Aldi honetan hasten egunean sartu ondoren, erosketa-kontratua, eta hedatzen da hogeita hamar egun, orduan, pribatua pertsonala pentsioak edo bizitza aseguruak. Saltzaileak du betebehar bat informatzeko buruz ångerätt eta huts egiten badute, beraz, zer egin behar duzu, urte bat bertan behera uzteko, zure erosketa. Frankeoa itzuli elementua ez da estalita eskubide hori, eta, beraz, ordaindu behar duzu itzultzeko, saltzaileak. Akastunak goodsIf duzu erosi produktu bat akastuna da, inolaz ere, ezin kexatu dendara. Modurik errazena hau egin ohi da atzera joan erosketak, produktu eta jatorrizko ordainagiria, eta azaldu arazoa elementua eta erantzun nahi duzun (adibidez, itzulketa, truke bat baliokide bat item, konponketa edo zure akastunak item). Baina ez baduzu, lortu nahi den emaitza denda, behar ahal izango duzu behera joan formal ibilbidea eta kexa bat aurkeztu. Behar duzu horretarako, idatziz, ahalik eta azkarren aurkitu ondoren errua, eta behar kopia bat gorde zeure erregistro beraz, hori frogatu ahal izango duzu harremanetan jarri dendara. Zara bakarrik babestutako gertaera bat 'jatorrizko errua', baina horrek ez du nahitaez esan nahi du, item behar izan dira hautsi noiz erosi duzu. Elektriko bat gadget bat-batean gelditzen da lanean hilabete batzuk igaro ondoren, edo elementu bat arropa erortzen aparte garbitu (betiere duzu jarraian zaintzeko argibideak) litzateke, bai, normalean jotzen 'jatorrizko matxurak'.
Beste adibide dira, bada elementu bat agindu duzu entregatu zen okerreko kolorea edo tamaina.
Legeak, matxurak sor barruan lehen sei hilabeteetan erosi ondoren elementua dira jotzen 'jatorrizko matxurak' ezean, enpresak frogatu ahal izango bestela.
Bada izan da, jada sei hilabete baino, oraindik behar duzu eskuineko kexatu, baina ez da frogatu behar dela errua izan zen, originala. Lehen urrats gisa, enpresak eskubidea du saiatu konpondu arazoa lehen urrats gisa, eta, beraz, dute agian, eskaintzen duzu ordezko bat elementu edo konponketa zure elementua. Bada hau egiten dute, eta ez dute arazoa konpontzen, ez zara gai bat eskatu diru-itzultzea, baina eskubidea duzu bat bada, ezin dira konpondu arazoa. Suedia tradizio handia du, bigarren eskuko erosketak, eta kontsumitzaileek oraindik estalita Kontsumo Sales Act bada, merkataritza-mota hau gordetzeko. Adibidez, bada zerbait erosi bigarren, eskubidea duzu itzuli da, bada, akastunak eta dendan ez zuen argi eta garbi, ohartarazteko duzu buruz akatsa aurretik erosketa - erantzukizuna da dendara bermatzeko ondasunak dira salmenta baldintza eta erosleek egin dira jakitun arazorik. Handi bat salbuespena da, bada, erosten ari zaren from partikular bat, baizik eta enpresa bat da, eta baita kasu gehienetan arkakuso merkatu. Kontsumo Salmentak Legea aplikatzen ez hemen, ez duzu, beraz, babestuta daude eta ezin kexa bat aurkeztu ARN (ikus beherago). Ari zara, hala ere babestuta Ondasunak Act Salmenta, horrek esan nahi du pertsona ezin saldu duzu akastunak elementua, baina behar duzu, kexa bat aurkeztu du, Auzoan Kantxan dela uste duzu bada, kasu. Praktika onena da aztertu elementuak kontu handiz bada erosi pribatu bat da, pertsona, eta handiagoak erosketak ziurtatu mantentzeko erregistro non posible. Hau esan nahi izan ordaintzen bidez Swish baino eskudirutan, eske bat jaso edo, kasuan bereziki esanguratsua erosketak, marrazki bat sortu kontratu - ez dira txantiloiak hemen (suedieraz). Kasu gehienetan, ahal izango duzu zure arazoa konpontzen bidez komunikazio enpresa Baina bada, konpainiak ez du onartzen errua, ahal duzun fitxategia txosten bat Suedia Nazionala Taula Kontsumo-Gatazkak (ARN), zein izango da ebaluatzeko kasu doan bada enpresa bat du baztertu edo huts erantzuteko kexa bat. Zure kexa bete behar batzuk baldintzak: ez dira gutxieneko prezioa atalaseak, motaren arabera elementua, eta aurkeztu behar duzu zure erreklamazioa ARN ez geroago baino urte bat egin ondoren, zure lehenengo kexa enpresa galdera.
Duzu aurkeztu kexa online, betez webgunean formulario bat edo posta elektroniko bat bidaliz, eta taula dio hartzen du, batez beste, sei hilabete inguru ebaluatzeko kasu bakoitzean.
Ez kasuetan izan daiteke, denean bat dendara uko bat eskaintzen dizu itzulketa-edo truke-uste duzu ari zaren eskubidea, edo beste egoera denean behar duzun gehiago espezialista aholkatzeko. Hau da, batez ere, estres oraindik berria bada, herrialdearen edo, oraindik ere, hizkuntza ikasteko. Berri ona da, asko udalerri bat izan espezialista kontsumo aholkularia nork eman ahal izango duzu buruzko informazio zehatza, zure eskubideak eta aholkuak eskuineko ekintza ikastaro hartu.
Ere ahal izango dute eskaintza orekatu buruzko aholkularitza aurrekontua eta zorra plangintza. Aurkitu ahal izango duzu xehetasun aholkulari hemen Antolatzaileek, gainera, aholkularitza eskaintzen gaiak, hala nola, iraunkorra erosketak, kexak aurkezteko, eta bestelako kontsumo-gaiak.
Kasu non duzu gatazka dendari bat, ere ahal izango duzu, jarri harremanetan Kontsumo Arartekoak, eta horrek adierazten kontsumitzaile gatazkak. Agentzia hau existitzen da, kontsumitzaileen eskubideak babesteko, eta, beraz, beste gauza batzuen artean, da erantzule bermatuz, enpresa jarraitu legeak, eta aholkularitza eskaintzen da.
